Troque ou devolva seu pedido com facilidade, dentro do prazo e com o suporte que você merece. Prezamos sua experiência completa do início ao fim. Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência de compra segura e confiável. Abaixo, você confere como funcionam nossos processos:
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Arrependimento de Compra" e informe o número do pedido.
Condições para o reembolso:
Produto sem uso
Na embalagem original
Com etiqueta intacta
Reembolso após aprovação:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode aparecer em até 2 faturas)
Pix ou boleto: reembolso feito em até 3 dias úteis após aprovação
Pode ser solicitada em até 7 dias corridos, sujeita à disponibilidade de estoque.
Para solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca por Tamanho/Modelo" e o número do pedido. Você receberá um código de postagem.
Condições:
Produto sem uso
Embalagem original
Etiqueta intacta
Após análise, enviaremos a nova peça conforme a escolha.
Se a peça apresentar defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar atendimento, conforme o Art. 26 do CDC.
Opções:
Troca pelo mesmo item (sujeito à disponibilidade)
Troca por outro produto de valor equivalente
Reembolso total
Importante:
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação
Não se aplica a danos por uso inadequado, lavagem incorreta ou desgaste natural
Assim que a peça chega ao nosso centro de distribuição, ela passa por uma análise para verificar se:
Está sem uso
Está com a etiqueta original
Está na embalagem original
Não apresenta sinais de lavagem ou danos
Se estiver dentro dos critérios, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento.
Se não estiver, entraremos em contato com orientações.
Defeito ou erro da loja: o frete é por nossa conta
Troca por tamanho/modelo ou devolução por arrependimento: o frete é por conta do cliente
E-mail: [email protected]
WhatsApp: clique AQUI para falar direto com a gente pelo WhatsApp. (atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h).
